Claire veut tenter l'expérience de travailler comme téléconseillère. Elle passe d'abord une formation validée par un test, pour aborder la théorie, puis passe à la pratique, avec l'aide de Andreas, un pro du centre d'appel.

Claire continue son travail dans un centre d'appel et elle rencontre différentes difficultés. Sa cheffe d'équipe observe son travail et lui donne quelques conseils.

Claire termine sa troisième journée dans un centre d'appel et son expérience est plutôt mitigée. C'est un métier très stressant dans lequel il faut toujours rester calme et aimable.